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其他常見問題

2021-03-30 14:54:00

下面列舉了您在開戶過程中可能遇到的問題,您可以參考處理。如您在開戶過程中有任何疑問,歡迎隨時致電我們的客服熱線(內地:400-788-1390,香港:+852-2500-0388)或與在線客服聯絡。

 

一、開戶審核被駁回怎麼辦?

當您以短信或郵件的形式收到開戶審核被駁回的通知後,您可以通過登錄華盛通APP完善您的開戶資料並重新提交即可,如有其它疑問,歡迎隨時致電我們的客服熱線(內地:400-788-1390,香港:+852-2500-0388)或與在線客服聯絡。

 

二、內地居民進入港澳台及境外居民開戶流程怎麼處理?

您可以直接點擊 https://www.vbkr.com/kh/apply/app-switch,如果仍然無法跳轉到內地開戶流程,請致電客服熱線(內地:400-788-1390,香港:+852- 2500-0388)或與在線客服聯絡。

 

三、港澳台及境外居民進入內地開戶流程怎麼處理?

您可以直接點擊 https://www.vbkr.com/kh/apply/app-switch,如果仍然無法跳轉到香港線上開戶流程,請致電客服熱線(內地:400-788-1390,香港:+ 852-2500-0388)或與在線客服聯絡。

 

四、照片無法上傳怎麼辦?

1. 如您使用瀏覽器或微信,您可以嘗試下載華盛通APP繼續開戶;

2.您可以先清理運行內存或重啟手機後再嘗試;

3.您可以嘗試先使用系統相機拍攝照片,然後在上傳頁面選擇從相冊中上傳的方式;

4.如您在非北京時間時區進行開戶,請您先將手機時區設置為北京時間。

 

五、銀行卡驗證不通過怎麼辦?

1.請確認為本人名下銀行卡,銀行卡號及銀行輸入準確無誤,且必須為藉記卡,在銀行開戶時使用的證件須與華盛證券開戶頁面錄入的身份證一致;

2.您可以更換其他銀行借記卡驗證,建議中,農,工,建,招商,中信等大型銀行借記卡。

 

六、身份證自動識別有誤怎麼辦?

1.您可以刪除已上傳照片重新拍照上傳;

2.如仍然識別錯誤,您可以聯繫客服處理。

 

七、人像識別不通過怎麼辦?

1.請重新拍攝清晰身份證(無反光、盡量佔滿屏幕);

2.保持正面照清晰、五官無遮擋、不佩戴眼睛、無反光、本人頭像盡量佔滿屏幕。

 

八、若遇到身份信息驗證失敗,請前往公安部分核提示,是什麼原因?

1.您可能是現役或剛退役的軍人;

2.您正在遷移戶口或者近期已遷移戶口;

3.可能是工作調動導致戶口有遷移;

4.發生更名導致戶口有變動;

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